Gerente de Cuentas
Tiempo completo • Grand Island
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Seguro de enfermedad
Propósito general:
Responsable del control adecuado de las cuentas de alquiler (arrendamiento) para garantizar que los pagos se reciban a tiempo. Responsable de la entrega adecuada y oportuna, reubicación, llamadas de servicio, y recuperación de la mercancía. Tiene un conocimiento profundo de los contratos de alquiler (arrendamiento), de la mercancía, y de las relaciones con el cliente. Gestiona de forma expedita las cuentas no renovadas. Transmite información a los clientes y mantiene un nivel constante de comunicación con los clientes, los compañeros de trabajo y la gerencia.
Deberes esenciales:
- Responsable de asistir en el mantenimiento de los estándares de operación de la empresa.
- Mantener las cuentas en la ruta asignada a porcentajes no renovados que estén en o por debajo del estándar de cierre/apertura semanal de la empresa. El crédito general estándar de la compañía es del 8.9% los viernes/sábados con el estándar del 13.9% de crédito los jueves.
- Responsable de la entrega, recuperación, reubicación, y llamadas de servicio en mercancía alquilada (arrendada).
- Recauda el dinero de la entrega de la mercancía y de las visitas domiciliarias de recolección. Proporciona seguridad del dinero mientras está en el campo.
- Mantiene las unidades alquiladas o arrendadas haciendo reparaciones menores cuando sea necesario o, si se necesitan reparaciones importantes, asegúrese de que la unidad se devuelva a nuestro departamento de servicio para su reparación. Cuando la unidad esté reparada, devuelva el producto a la residencia del cliente de inmediato.
- Revisa DAP para asegurarse de que cada artículo, modelo y números de serie coincidan con el contrato de alquiler (arrendamiento) y el producto que se está entregando.
- Contesta el teléfono al tercer timbre de manera agradable y profesional.
- La mercancía devuelta, incluidos todos los controles remotos, manuales u otros accesorios, se devuelve al stock de la tienda.
- Trabaja para reubicar la mercancía si el cliente debe mudarse de su residencia sin notificar a la tienda. Extraer archivos y trabajar en la información para su recuperación y/o generación de nueva información.
- Revise cuidadosamente las devoluciones de alquiler (arrendamiento) y restaure de inmediato para que quede "como nuevo".
- Sigue el Compromiso de Compra de Alquiler Premier para servir a nuestros clientes de una manera amigable y profesional.
- Maneja los problemas de servicio al cliente de manera profesional y oportuna.
- Mantener el vehículo asignado en condiciones y apariencia de funcionamiento adecuadas.
- Mantiene el cuidado adecuado y la seguridad del inventario durante el transporte.
- Responsable del mantenimiento de los procesos contables corporativos.
- Responsable de garantizar registros financieros precisos, informáticos y en papel.
- Responsable del crecimiento de clientes mensualmente.
Otras funciones:
- Responsable de la limpieza de la trastienda y del vehículo asignado de la empresa.
- Responsable de ayudar a recibir nueva mercancía.
Los deberes adicionales, según lo permita el tiempo, incluyen:
- Tomar formularios de pedido de clientes para los clientes
- Verificar los formularios de pedido de los clientes
- Comprométete a lograr el crecimiento de los clientes y los ingresos
- Ayudar en la limpieza de la tienda
- Ayuda al gerente de la tienda y al supervisor inmediato a obtener metas diarias, semanales y mensuales.
Requisitos:
- Diploma de escuela secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
- Debe tener una licencia de conducir válida y mantener un historial de manejo de acuerdo con los estándares de la empresa. Debe tener certificación del DOT (si lo exige la ley en su estado).
- Debe tener un año de experiencia en un trabajo que requiera contacto con el cliente y completar el programa de capacitación.
- Debe ser capaz de levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras.
Habilidades requeridas:
- Un grado de precisión, exactitud, coordinación y conocimiento de los procedimientos operativos.
- Capacidad para comprender instrucciones orales y escritas.
- Capacidad para leer, escribir y realizar funciones aritméticas de forma rápida y precisa.
- Capacidad para razonar y tomar decisiones independientes.
- Capacidad para aprender a gestionar situaciones con clientes y asociados.
- Después de la capacitación, conocimiento práctico de todos los productos en el inventario.
Esfuerzos, demandas y condiciones:
El trabajo se realiza en entornos cambiantes. Es necesario caminar, pararse, agacharse, agacharse y levantar objetos considerablemente. Debido a la naturaleza del negocio, debe determinar soluciones alternativas y lidiar con las presiones de múltiples actividades y cambios. Es posible que se requieran horas adicionales antes o después del horario comercial normal. Es posible que se requieran viajes frecuentes de tienda en tienda.
- Debe ser capaz de lidiar con el estrés emocional y mental asociado con el trato con personas y situaciones.
- Se requiere usar una carretilla de mano para mover mercancías.
El trabajo se realiza normalmente en la tienda, en el campo y en los hogares de los clientes. En el campo, se pueden encontrar una variedad de condiciones, incluido el movimiento de mercancías en espacios abiertos, espacios nivelados, a través de tierra, hielo o superficies irregulares como la grava. Se pueden encontrar escaleras, superficies mojadas o resbaladizas, puertas estrechas, etc. Requiere conducir en diversas condiciones climáticas, así como exponerse al calor, frío, polvo y otras condiciones incontrolables.
- Asistiendo a la empresa o a Premier Corp, puede ser necesario realizar sesiones de capacitación.
Relaciones:
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta gerencia. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse eficazmente con supervisores, compañeros y asociados.
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta gerencia. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse eficazmente con supervisores, compañeros y asociados.
Compensación: $17.00 por hora
Premier Rental-Purchase es una franquicia de alquiler con opción a compra que va más allá para brindar a nuestros clientes los servicios y beneficios necesarios para sobresalir en el mundo actual. Ofrecemos un programa con características únicas enfocado en mejorar el estilo de vida de nuestros clientes mientras nos ajustamos a su presupuesto. Los miembros de nuestro equipo hacen que esto sea posible y su respeto por nuestros clientes es fundamental para desarrollar excelentes relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, Premier se enfoca en brindar a sus franquiciados y su equipo los servicios de orientación y apoyo que necesitan para aumentar los ingresos y las ganancias a nivel de unidad y mantener estándares operativos de alto nivel. En la base del excelente desempeño de Premier se encuentran nuestros valores fundamentales:
- Respetar, Escuchar y Responder
- Compasión con responsabilidad
- Integridad ante todo
- Juntos Triunfamos
Como organización, nos esforzamos por llevar a cabo nuestras actividades comerciales con estos valores fundamentales en el centro de cada decisión e interacción. Premier Rental-Purchase continúa brindando una experiencia sin precedentes tanto para el consumidor como para los empleados, sentando un precedente que aún no ha sido alcanzado por los competidores en la industria de alquiler con opción a compra.
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