Entrega y gestor de cuentas
Tiempo completo • Kearney
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Propósito general:
Responsable del control adecuado de las cuentas de alquiler (arrendamiento) para asegurar que los pagos se reciban a tiempo. Responsable de la entrega adecuada y puntual, la reubicación, las llamadas de servicio y la recuperación de mercancías. Tiene un conocimiento exhaustivo de los contratos de alquiler, mercancía y relaciones con clientes. Gestiona rápidamente las cuentas no renovadas. Transmite información a los clientes y mantiene un nivel constante de comunicación con ellos, compañeros de trabajo y dirección.
Deberes esenciales:
- Responsable de ayudar en el mantenimiento de los Estándares de Operación de la empresa.
- Mantener cuentas en la ruta asignada a porcentajes no renovados que estén iguales o inferiores al estándar semanal de cierre / apertura de la empresa. Estándar de la empresa 8,9% de crédito total el viernes/sábado con el estándar de 13,9% el jueves.
- Responsable de la entrega, recuperación, reubicación y llamadas de servicio en mercancía alquilada (arrendada).
- Recoge dinero de la entrega de mercancía y de las visitas domiciliarias de recogida. Proporciona seguridad de dinero mientras está en el campo.
- Mantiene unidades alquiladas o arrendadas realizando pequeñas reparaciones cuando es necesario o, si se necesitan reparaciones mayores, asegurándose de que la unidad sea devuelta a nuestro departamento de servicio para su reparación. Cuando la unidad esté reparada, devuelva el producto a domicilio del cliente de inmediato.
- Revisa el DAP para asegurarse de que cada artículo, modelo y número de serie coincide con el Contrato de Alquiler (arrendamiento) y el producto que se está entregando.
- Contesta al teléfono al tercer timbre de forma agradable y profesional.
- La mercancía devuelta, incluidos todos los mandos a distancia, manuales u otros accesorios, se devuelve al stock de la tienda.
- Trabaja para reubicar la mercancía si el cliente se marcha de su domicilio sin avisar a la tienda. Extraer archivos y trabajar en información para recuperación y/o generar nueva información.
- Revisa cuidadosamente las devoluciones del alquiler (alquiler) y reforma rápidamente para que quede "como nuevo".
- Sigue el compromiso de alquiler-compra de Premier para atender a nuestros clientes de manera amable y profesional.
- Gestiona los asuntos de atención al cliente de manera profesional y puntual.
- Mantener el vehículo asignado en condiciones y apariencia adecuadas.
- Mantiene el cuidado adecuado y la seguridad del inventario durante el transporte.
- Responsable de mantener los procesos contables corporativos.
- Responsable de garantizar registros financieros precisos tanto en formato informático como en papel.
- Responsable del crecimiento de clientes mensualmente.
Otras funciones:
- Responsable de la limpieza de la trastienda y del vehículo asignado de la empresa.
- Responsable de ayudar a recibir nuevos productos.
Funciones adicionales, según el tiempo lo permita, incluyen:
- Toma los formularios de pedido de los clientes
- Verificar los formularios de pedido del cliente
- Comprométete a lograr el crecimiento de clientes e ingresos
- Asistencia en la limpieza de la tienda
- Ayuda al gerente de tienda y al supervisor inmediato a alcanzar objetivos diarios, semanales y mensuales.
Requisitos:
- Diploma de secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
- Debe tener un carné de conducir válido y mantener un historial de conducción conforme a los estándares de la empresa. Debes tener certificación DOT (si la ley lo exige en tu estado).
- Debe tener un año de experiencia en un empleo que requiera contacto con el cliente y completar el programa de formación.
- Debe ser capaz de levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras.
Habilidades requeridas:
- Un grado de precisión, exactitud, coordinación y conocimiento de los procedimientos operativos.
- Capacidad para entender instrucciones orales y escritas.
- Capacidad para leer, escribir y realizar funciones aritméticas de forma rápida y precisa.
- Capacidad para razonar y tomar decisiones independientes.
- Capacidad para aprender a gestionar situaciones con clientes y empleados.
- Después de la formación, conocimiento práctico de todos los productos del inventario.
Esfuerzos, demandas y condiciones:
El trabajo se realiza en entornos cambiantes. Se requiere caminar, estar de pie, agacharse, agacharse y levantar mucho peso. Debido a la naturaleza del negocio, hay que encontrar soluciones alternativas y afrontar las presiones de múltiples actividades y cambios. Puede ser necesario un horario adicional antes o después del horario laboral habitual. Puede ser necesario desplazarse con frecuencia de tienda en tienda.
- Debe ser capaz de afrontar el estrés emocional y mental asociado a tratar con personas y situaciones.
- Requiere usar un carrito para mover mercancía.
El trabajo normalmente se realiza en la tienda, en el campo y en los hogares de los clientes. En el campo, pueden encontrarse diversas condiciones, incluyendo mover mercancías en espacios abiertos, espacios llanos, sobre tierra, hielo o superficies irregulares como grava. Se pueden encontrar escaleras, superficies húmedas o resbaladizas, puertas estrechas, etc. Requiere conducir en diversas condiciones meteorológicas, así como estar expuesto al calor, al frío, al polvo y a otras condiciones incontrolables.
- Asistir a la empresa o a Premier Corp, puede ser necesario realizar sesiones de formación.
Relaciones:
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta dirección. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse eficazmente con supervisores, compañeros y asociados.
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta dirección. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse eficazmente con supervisores, compañeros y asociados.
Compensación: $17.00 por hora
Premier Rental-Purchase es una franquicia de alquiler con opción a compra que va más allá para brindar a nuestros clientes los servicios y beneficios necesarios para sobresalir en el mundo actual. Ofrecemos un programa con características únicas enfocado en mejorar el estilo de vida de nuestros clientes mientras nos ajustamos a su presupuesto. Los miembros de nuestro equipo hacen que esto sea posible y su respeto por nuestros clientes es fundamental para desarrollar excelentes relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, Premier se enfoca en brindar a sus franquiciados y su equipo los servicios de orientación y apoyo que necesitan para aumentar los ingresos y las ganancias a nivel de unidad y mantener estándares operativos de alto nivel. En la base del excelente desempeño de Premier se encuentran nuestros valores fundamentales:
- Respetar, Escuchar y Responder
- Compasión con responsabilidad
- Integridad ante todo
- Juntos Triunfamos
Como organización, nos esforzamos por llevar a cabo nuestras actividades comerciales con estos valores fundamentales en el centro de cada decisión e interacción. Premier Rental-Purchase continúa brindando una experiencia sin precedentes tanto para el consumidor como para los empleados, sentando un precedente que aún no ha sido alcanzado por los competidores en la industria de alquiler con opción a compra.
Reconozco que cada franquiciado independiente de Premier Rental Purchase contrata y determina los términos y condiciones de empleo para sus propios empleados. Los beneficios laborales, la compensación y las prácticas laborales varían según la ubicación. Ni Premier Rental Purchase Inc. ("Franquiciador") ni sus afiliados tienen el poder de: (1) contratar, despedir o modificar la condición de empleo de los empleados del franquiciado; (2) supervisar y controlar el horario de trabajo o las condiciones de empleo de los empleados del franquiciado; (3) determinar la tasa y el método de pago; o (4) aceptar, revisar o mantener registros de empleo del franquiciado. Premier Rental Purchase Inc. NO es el empleador ni el empleador conjunto de: (i) ninguna de las oportunidades laborales que se enumeran en este sitio web; (ii) cualquiera de los franquiciados independientes; y, (iii) cualquiera de los empleados de los franquiciados independientes.
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