Representante de servicio al cliente/asociado de ventas
Tiempo completo • Hastings
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Propósito general:
Da la bienvenida a los clientes a la tienda con un deseo amable de ayudar en la compra de muebles para el hogar. Transmite información a los clientes y mantiene un nivel constante de comunicación con ellos, compañeros de trabajo y dirección.
Deberes esenciales:
- Responsable de ayudar en el mantenimiento de los estándares de funcionamiento de las tiendas de alquiler y compra Premier.
- Saludar a los clientes y ayudar a adquirir muebles para el hogar
- Responsable de proteger todo el dinero recaudado mientras se encuentra en el terreno.
- Responsable del cuidado y movimiento adecuados de toda la mercancía en la tienda y transporte.
- Mantener unidades alquiladas o arrendadas realizando pequeñas reparaciones cuando sea necesario o, si se necesitan reparaciones importantes, contacte con la empresa de servicio para programar las reparaciones. Cuando la unidad sea reparada, programa la devolución del producto a la residencia del cliente de forma puntual.
- Revisa la hoja de cálculo de entrega para asegurarse de que el artículo, modelo y número de serie coincide con el artículo que se va a enviar en el contrato de alquiler y que se está entregando.
- Contesta al teléfono con el segundo timbre de forma agradable y profesional.
- Ayudar en la recuperación de mercancía para devolverla al stock de la tienda y trasladar la mercancía si el cliente se mueve.
- Revisa cuidadosamente las devoluciones de alquiler (alquiler) y limpia y reforma rápidamente hasta que quede "como nuevo".
- Sigue el compromiso de alquiler-compra de Premier para atender a nuestros clientes de manera amable y profesional.
- Gestiona los problemas de atención al cliente de manera profesional.
Otras funciones:
- Responsable de la limpieza de la trastienda, la sala de exposición, las oficinas y los vehículos de la empresa.
- Responsable de ayudar a recibir nuevos productos.
Funciones adicionales, según el tiempo lo permita, incluyen:
- Toma los formularios de pedido de los clientes.
- Verificar los formularios de pedido del cliente
- Comprométete a lograr el crecimiento de clientes e ingresos
- Asistencia en la limpieza de la tienda
- Ayuda al gerente de tienda y al subgerente a alcanzar objetivos diarios, semanales y mensuales.
Requisitos:
- Diploma de secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
- Debe tener un carné de conducir válido y un buen historial de conducción.
- Debes tener certificación DOT (si la ley lo exige en tu estado).
- Debe completar el programa de formación y tener un año de experiencia en un trabajo que requiera contacto con clientes.
- Debe ser capaz de levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras.
Habilidades requeridas:
- Un alto grado de precisión, exactitud, coordinación y conocimiento de los procedimientos operativos.
- Capacidad para entender instrucciones orales y escritas.
- Capacidad para leer, escribir y realizar funciones aritméticas de forma rápida y precisa.
- Capacidad para razonar y tomar decisiones independientes.
- Capacidad para gestionar situaciones con clientes y empleados.
- Después de la formación, conocimiento práctico de todos los productos del inventario.
Esfuerzos, demandas y condiciones:
El trabajo se realiza en entornos cambiantes. Se requiere caminar, estar de pie, agacharse, agacharse y levantar mucho peso. Debido a la naturaleza del negocio, hay que encontrar soluciones alternativas y afrontar las presiones de múltiples actividades y cambios. Puede ser necesario un horario adicional antes o después del horario laboral habitual. Puede ser necesario desplazarse con frecuencia de tienda en tienda.
El trabajo se realiza en entornos cambiantes. Se requiere caminar, estar de pie, agacharse, agacharse y levantar mucho peso. Debido a la naturaleza del negocio, hay que encontrar soluciones alternativas y afrontar las presiones de múltiples actividades y cambios. Puede ser necesario un horario adicional antes o después del horario laboral habitual. Puede ser necesario desplazarse con frecuencia de tienda en tienda.
- Debe ser capaz de afrontar el estrés emocional y mental asociado a tratar con personas y situaciones.
- Requiere usar un carrito para mover mercancía.
El trabajo normalmente se realiza en la tienda, en el campo y en los hogares de los clientes. En el campo, pueden encontrarse diversas condiciones, incluyendo mover mercancías en espacios abiertos, espacios llanos, sobre tierra, hielo o superficies irregulares como grava. Se pueden encontrar escaleras, superficies húmedas o resbaladizas, puertas estrechas, etc. Requiere conducir en diversas condiciones meteorológicas, así como estar expuesto al calor, al frío, al polvo y a otras condiciones incontrolables.
- Asistir a la empresa o a Premier Corp, puede ser necesario realizar sesiones de formación.
Relaciones:
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta dirección. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse eficazmente con supervisores, compañeros y asociados.
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta dirección. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse eficazmente con supervisores, compañeros y asociados.
Compensación: $17.00 por hora
Premier Rental-Purchase es una franquicia de alquiler con opción a compra que va más allá para brindar a nuestros clientes los servicios y beneficios necesarios para sobresalir en el mundo actual. Ofrecemos un programa con características únicas enfocado en mejorar el estilo de vida de nuestros clientes mientras nos ajustamos a su presupuesto. Los miembros de nuestro equipo hacen que esto sea posible y su respeto por nuestros clientes es fundamental para desarrollar excelentes relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, Premier se enfoca en brindar a sus franquiciados y su equipo los servicios de orientación y apoyo que necesitan para aumentar los ingresos y las ganancias a nivel de unidad y mantener estándares operativos de alto nivel. En la base del excelente desempeño de Premier se encuentran nuestros valores fundamentales:
- Respetar, Escuchar y Responder
- Compasión con responsabilidad
- Integridad ante todo
- Juntos Triunfamos
Como organización, nos esforzamos por llevar a cabo nuestras actividades comerciales con estos valores fundamentales en el centro de cada decisión e interacción. Premier Rental-Purchase continúa brindando una experiencia sin precedentes tanto para el consumidor como para los empleados, sentando un precedente que aún no ha sido alcanzado por los competidores en la industria de alquiler con opción a compra.
Reconozco que cada franquiciado independiente de Premier Rental Purchase contrata y determina los términos y condiciones de empleo para sus propios empleados. Los beneficios laborales, la compensación y las prácticas laborales varían según la ubicación. Ni Premier Rental Purchase Inc. ("Franquiciador") ni sus afiliados tienen el poder de: (1) contratar, despedir o modificar la condición de empleo de los empleados del franquiciado; (2) supervisar y controlar el horario de trabajo o las condiciones de empleo de los empleados del franquiciado; (3) determinar la tasa y el método de pago; o (4) aceptar, revisar o mantener registros de empleo del franquiciado. Premier Rental Purchase Inc. NO es el empleador ni el empleador conjunto de: (i) ninguna de las oportunidades laborales que se enumeran en este sitio web; (ii) cualquiera de los franquiciados independientes; y, (iii) cualquiera de los empleados de los franquiciados independientes.
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