Informes a: Gerente de tienda / Subgerente de tienda
 

 
Da la bienvenida a los clientes a la tienda con un deseo amable de ayudar en la compra de muebles para el hogar.  Mantén un sólido conocimiento del producto, comunica de forma constante con clientes, compañeros y dirección sobre el proceso de ventas y cobros con las cuentas.
 

 
Asistir y gestionar las cuentas de clientes

● Saludar a los clientes y ayudar a adquirir los muebles del hogar
● Ayudar en la organización de entregas, llamadas de servicio, traslados y recogidas de productos
● Proteger todo el dinero de la empresa recaudado en el terreno.
● Asistir con cuidado en la manipulación de mercancías durante la montaje, entrega y servicio en el showroom cuando sea necesario.
● Realizar reparaciones menores cuando sea necesario; Organiza reparaciones importantes a través del departamento de servicio y haz seguimiento en caso de devolución de los artículos.
● Revisar la hoja de cálculo de entrega para asegurarse de que el artículo, modelo y número de serie coincidan con el contrato de alquiler para la entrega.
● Ayudar en la recuperación y reubicación de mercancía cuando los clientes se mueven o devuelven artículos.
● Inspeccionar la mercancía devuelta y reacondicionarla rápidamente hasta que quede "como nueva".

Atención al Cliente y Comunicación

● Contesta el teléfono al segundo timbre de manera amable y profesional.
● Sigue el Compromiso de Compra de Alquiler Premier para ofrecer un excelente servicio al cliente.
● Atender los problemas de los clientes de forma educada y rápida.
● Mantener una comunicación clara con clientes, compañeros y dirección.

Apoyo Operativo
 
● Ayudar a mantener los estándares de operación de Premier Rental Purchase Purchase.
● Ayuda con la recepción de nueva mercancía.
● Mantener la limpieza de la trastienda y del vehículo asignado de la compañía.
● Apoyar los objetivos del equipo ayudando con la limpieza de la tienda y otras tareas.
● Ayuda con los formularios de pedido y verificaciones de los clientes cuando el tiempo lo permita.
● Ayudar a apoyar el crecimiento de clientes y de ingresos.
 

 
● Diploma de secundaria, GED o experiencia equivalente.
● Carné de conducir válido con historial limpio.
● Certificación DOT (si lo requiere tu estado).
● Finalización del programa de formación y un año de experiencia en atención al cliente.
● Capacidad para levantar y cargar hasta 50 libras.

 
● Gran atención al detalle y precisión.
● Capacidad para seguir instrucciones escritas y verbales.
● Capacidad para leer, escribir y realizar matemáticas básicas de forma rápida y precisa.
● Buenas habilidades para tomar decisiones y resolver problemas.
● Capacidad para gestionar las interacciones con clientes de forma profesional.
● Después de la formación, conocimiento sólido de todos los productos en inventario.

 
● El trabajo se realiza en entornos cambiantes con caminar, estar de pie, agacharse y levantar peso con frecuencia.
● Debe gestionar múltiples tareas, resolver problemas y trabajar bajo presión.
● Puede ser necesario realizar horas extra antes o después del horario laboral.
● Puede ser necesario viajar frecuentemente entre tiendas.
● Debe gestionar el estrés emocional y mental de trabajar con clientes y en situaciones variadas.
● Se requiere el uso de un carrito de mano para mover mercancías.
● El trabajo se realiza en la tienda, en los hogares de los clientes y en el campo, a menudo implicando:

● Debe conducir con seguridad en todas las condiciones meteorológicas.
● Puede ser necesario asistir a sesiones de formación de la empresa o de Premier Corp.
 

 
● Interacción frecuente con clientes, compañeros y dirección.
● Interacción ocasional con proveedores y socios de servicio.
● Debe comunicarse de forma clara y profesional con supervisores y compañeros.