Informes a: Gerente de tienda / Subgerente de tienda
 

 
Gestionar las cuentas de alquiler (leasing) para asegurar los pagos puntuales, gestionar entregas y llamadas de servicio, tener un conocimiento profundo de la mercancía y mantener relaciones sólidas con los clientes. Comunícate regularmente con clientes y miembros del equipo mientras gestionas las cuentas no renovadas de forma rápida y profesional.
 

 
Gestión de cuentas

● Mantener cuentas en tu ruta asignada dentro de los estándares no renovados de la empresa.
● Gestionar rápidamente las cuentas no renovadas y seguir los procedimientos de la empresa para la recuperación.
● Llevar registros precisos de las cuentas de clientes, pagos y mercancía.
● Apoyar los estándares de operación de la compañía en todo momento.

Entregas, Servicio y Recuperación

● Entregar, reubicar, atender y recuperar mercancía alquilada.
● Realizar reparaciones menores cuando sea necesario; Organiza reparaciones importantes a través del departamento de servicio.
● Asegúrate de que los artículos, modelos y números de serie coincidan con los contratos de alquiler antes de la entrega.
● Proteger todo el inventario y los productos del cliente durante el transporte.
● Devolver todos los accesorios (mandos, manuales, etc.) al almacenamiento cuando se devuelva la mercancía.
● Reacondicionar los artículos devueltos con rapidez y prepararlos para la reventa.

Cobros y pagos

● Cobrar los pagos durante las entregas y visitas domiciliarias.
● Salvaguardar el dinero recaudado mientras estaba en el campo.

Atención al Cliente y Comunicación

● Contesta llamadas por el tercer timbre de manera amistosa y profesional.
● Resolver los problemas de los clientes rápida y respetuosamente.
● Sigue el compromiso de compra de alquiler Premier para ofrecer un servicio excelente.
● Comunicarse regularmente con clientes, compañeros y dirección.

Cuidado de vehículos y equipos

● Mantener la apariencia y el estado de funcionamiento del vehículo asignado.
● Mantener la trastienda limpia y organizada.
● Usa un carrito de mano y mantas de forma segura al mover mercancía.

Soporte de la tienda
 
● Ayuda con la recepción de nueva mercancía.
● Ayudar a tomar y verificar los pedidos de los clientes cuando sea necesario.
● Apoyar los objetivos de crecimiento de clientes e ingresos.
● Ayudar con la limpieza de la tienda y ayudar al equipo a cumplir los objetivos diarios, semanales y mensuales.
 

 
● Diploma de secundaria, GED o experiencia equivalente.
● Permiso de conducir válido con un historial de conducción aceptable.
● Certificación DOT (si se requiere en tu estado).
● Un año de experiencia en atención al cliente y finalización de la formación.
● Capacidad para levantar hasta 75 libras.
 

 
● Precisión fuerte y atención al detalle.
● Capacidad para leer, escribir y realizar matemáticas básicas de forma rápida y precisa.
● Buenas habilidades para tomar decisiones y resolver problemas.
● Capacidad para seguir instrucciones verbales y escritas.
● Capacidad para gestionar situaciones con clientes de forma profesional.
● Después de la formación, un sólido conocimiento de los productos y procedimientos de la tienda.
 

 

● Trabajar en entornos cambiantes con caminar, estar de pie, agacharse, levantar y cargar con frecuencia.

● Debe gestionar múltiples tareas, resolver problemas rápidamente y trabajar bajo presión.

● Puede ser necesario realizar horas extra antes o después del horario laboral normal.

● Viajes frecuentes entre tiendas; Puede ser necesario asistir a las sesiones de formación.

● Debe gestionar el estrés emocional y mental mientras trabaja con clientes y compañeros de trabajo.

● El trabajo se realiza en la tienda, en el campo y en los hogares de los clientes, a veces en condiciones difíciles como:

● Debe conducir con seguridad en todas las condiciones meteorológicas.

  

 
● Interacción frecuente con clientes, compañeros y dirección.
● Interacción ocasional con proveedores y socios de servicio.
● Debe comunicarse de forma clara y profesional con supervisores y compañeros.